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Westwing 通过 Fivetran 提高营销投资回报率和客户参与度

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 建筑物
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 供应链可见性(SCV)
  • 时间敏感网络
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
关于客户
Westwing 是欧洲基于灵感的家居和生活电子商务领域的领导者,2020 年收入达 4.33 亿欧元。通过其“购物杂志”,Westwing 通过精选的产品选择并将其与华丽的内容相结合,激励其忠实的家居爱好者客户。该公司拥有无与伦比的忠诚度,超过 79% 的订单来自回头客。 Westwing 的使命是激发灵感并使每个家庭都成为美丽的家。 Westwing 成立于 2011 年,总部位于慕尼黑,于 2018 年 10 月在法兰克福证券交易所上市,业务遍及 11 个欧洲国家。
挑战
Westwing 是欧洲领先的电子商务公司,其面临着过时的技术堆栈和低效的数据架构的挑战。该公司认识到在集中位置集成数据的重要性,但其本地架构上的手动工作变得越来越耗时。为了与每个不同的数据源集成,每一行代码都必须使用 Python 进行编程。这减缓了公司的增长速度,并阻碍其实现业务的整体视角。 Westwing 决定将其架构迁移到云端,以 Snowflake 作为数据仓库,并外包商品服务,以专注于扩展电子商务平台的战略目标。然而,随着雄心勃勃的云迁移最后期限的临近,Westwing 需要找到一种能够快速高效地自动访问数据的 ELT 解决方案。
解决方案
Westwing 选择 Fivetran 是因为它能够更快地连接到数据源,并且比竞争对手提供更多的预配置连接器。 Fivetran 还为减缓 Westwing 增长的复杂手动构建提供了替代方案。该公司现在使用 Fivetran 的 Facebook 广告和 Pinterest 广告连接器来衡量社交媒体和广告活动的有效性。除了营销之外,Fivetran 的 Google Analytics 360 连接器还使 Westwing 能够了解客户如何与网站和产品目录进行交互。对来自 Salesforce 和 Braze 等 CRM 软件的数据进行分析,以帮助培养关键的供应商和制造商关系。在每个数据源中,Fivetran 的易用性和可靠性加速了 Westwing 分析的使用。
运营影响
  • With the implementation of Fivetran, Westwing has gained greater visibility into organic social media activity as well as paid marketing campaign performance. This has put the company in a strong position to optimize its online channels and drive business growth. The focus on customer experience can now be expanded and measured using Fivetran connectors, including Pinterest and Instagram. Fivetran has also freed up the data team from time-consuming manual work, allowing them to focus on tasks that deliver more business value. The old, unsustainable architecture has been replaced by more agile solutions that make data integration simple and seamless.
数量效益
  • Higher ROI on paid marketing campaigns due to better analyses and data-driven decision making
  • Pipeline automation saves Westwing 40 hours of engineering time a week
  • Westwing now has a clearer picture of how customers are interacting with the website and product catalogue

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