微软推动其全球数字商店的运营效率
客户
微软的电子商务
关于客户
Microsoft 的电子商务团队负责从公司的数字商店销售 Microsoft 以及第三方产品和服务。
挑战
作为一家跨国技术提供商，Microsoft 的电子商务团队必须及时更新其全球网站，以提供所有产品线的信息和内容。内容发布过程非常复杂，涉及多个团队的多个级别的批准和资源之间的协作，以在 240 多个地区保持数百个页面的更新。
多年来，发布过程都是通过 Excel 电子表格管理的。在不同的电子表格中跟踪内容、图像和其他发布信息。在某些情况下，有 200 多个电子表格来跟踪网站上单个页面的更新。内容审批是手动处理的，通常会导致发布时间线出现瓶颈和延迟
解决方案
Microsoft 求助于 K2 Software 及其专业服务团队来提供自动化解决方案来处理全球团队的 Microsoft.com 发布流程。借助 Nintex K2 SmartForms 和工作流引擎，Microsoft 拥有简化的发布流程，允许区域营销经理通过在线门户提交内容。生产前审批任务会根据区域自动路由到正确的组，内容会自动排队并安排进入内容管理系统 (CMS)。
通过确保在初始请求中捕获正确的内容和资产信息，某些领域的发布错误减少了多达 30%。完整的审计和跟踪功能提供了对流程的可见性，并确保满足严格的发布计划。
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