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戴尔利用 RPA 提高企业 HR 生产力

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 Dell Leverages RPA to Boost Enterprise HR Productivity - IoT ONE Case Study
技术
  • 分析与建模 - 机器人过程自动化 (RPA)
服务
  • 系统集成
挑战

戴尔的事务性人力资源流程是大量且重复的。机器人流程自动化 (RPA) 将显着帮助提高效率和成本效益,同时让 HR 员工腾出时间从事更高价值的战略性工作。

该公司希望删除端到端流程的事务性工作,例如公开申请招聘人员分配、入职流程提醒和状态更新,并提供状态管理,让 HR 员工能够专注于更多的人际互动。

客户
关于客户

戴尔是一家开发、销售、维修和支持计算机及相关产品和服务的美国科技公司,归其母公司戴尔科技公司所有。

戴尔销售由其他制造商制造的个人计算机 (PC)、服务器、数据存储设备、网络交换机、软件、计算机外围设备、高清电视、相机、打印机和电子产品。该公司以其管理供应链和电子商务的方式而闻名。这包括戴尔直接向客户销售和交付客户想要的 PC。在 2009 年收购 Perot Systems 之前,戴尔一直是一家纯硬件供应商。戴尔随后进入 IT 服务市场。该公司已经扩展了存储和网络系统,该公司的目标是从仅提供计算机扩展到为企业客户提供一系列技术。

截至 2021 年 1 月,它是第三大个人电脑供应商。根据《财富》杂志的数据,戴尔是德克萨斯州总收入第六大公司。它是德克萨斯州第二大非石油公司。 2013 年私有化后,《财富》杂志无法对该公司进行排名。它是一家上市公司(纳斯达克股票代码:DELL),也是纳斯达克 100 指数和标准普尔 500 指数的组成部分。

2015年,戴尔收购了企业技术公司EMC Corporation。 Dell 和 EMC 成为 Dell Technologies 的部门。 Dell EMC 销售数据存储、信息安全、虚拟化、分析和云计算。

解决方案

戴尔不仅是 RPA 的早期采用者,而且还是最早为 HR 实施机器人的公司之一。

通过自动化向北美候选人提供完整的录取通知书被选为概念验证 (POC) 试点。最重要的是确保员工获得构建机器人的实践经验。

IT 和中央管理小组的合作伙伴关系为如何管理所有自动化奠定了基础设施和基础。为了安全起见,机器人的管理方式与人类同行相同;他们的访问权限有限,允许团队跟踪活动,并且必须定期进行合规性审计。

戴尔还成立了一个 RPA 大使小组,以帮助在内部实现自动化及其优势的社会化。这有助于尽可能将公司的文化理念转变为自动化优先。该团队现在从高级领导到拥有流程的 SME 接收自动化提交想法。

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