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HSBC's Transition to Conversational Banking through Intelligent Automation - LivePerson Industrial IoT Case Study
汇丰银行与智能自动化对话
随着转向对话式银行业务,汇丰银行为其 19,000 多名客户服务代理中的一些人创造了一条令人兴奋的新职业道路。迄今为止,它引入的新角色包括在岸和离岸联络中心团队中的对话设计师和聊天机器人经理。当以汇丰银行的规模运营时,自动化可以通过消除重复的简单任务来减轻代理人的压力。
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Pioneering Lead Generation with Conversational Messaging: A Case Study of Open Universities Australia - LivePerson Industrial IoT Case Study
OUA 通过对话 AI 支持的高等教育聊天机器人提高 CSAT
提供全天候聊天机器人覆盖以瞄准国际受众并增加收入希望增加准学生的切入点和渠道,以便更轻松地与教育聚合器互动长期目标是增强自动化以匹配人工代理的价值
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