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沃达丰匈牙利改变订单管理

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 Vodafone Hungary's Transformation in Order Management with TCS HOBS - IoT ONE Case Study
技术
  • 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用功能
  • 维护
  • 采购
用例
  • 库存管理
  • 语音识别
服务
  • 系统集成
客户
关于客户

沃达丰匈牙利是匈牙利第三大移动运营商。它在获得该国第三个 GSM 900/1800 MHz 许可证后于 1999 年开始运营,它是匈牙利第一家在 DCS-1800 频段运营的提供商。沃达丰再次成为该国第三大移动网络运营商。该运营商在 2020 年第二季度的市场份额约为 27%。他们控制了大约。 2019 年 12 月的市场份额为 27%。

挑战

沃达丰匈牙利在收购 UPC 匈牙利后寻求简化订单编排

收购 UPC 匈牙利后,沃达丰需要一个中间件解决方案来转变、合理化和整合复杂的 IT 和 OSS 环境。全面的订单供应和编排解决方案对于 Vodafone 匈牙利管理其近 100 万用户至关重要。新系统需要满足固定语音服务以及基于有线和 GPON 网络的宽带服务的需求。其他转型目标包括批量订单管理、遗留服务迁移、服务和资源库存维护以及固定 IP 地址管理。

解决方案

沃达丰匈牙利通过 TCS HOBS 订单管理平台解决集成挑战

考虑到收购 UPC 匈牙利后复杂的 IT 和 OSS 环境,沃达丰选择了 TCS HOBS 订单管理平台来转变其业务并优化上市时间。该解决方案基于即插即用 SOA 架构,具有用于第三方集成的开箱即用 (OOTB) 接口规范。几个开放的 API 和微服务使 TCS 能够将 HOBS 与现有的 Vodafone 系统快速集成。 TCS HOBS 还支持配置业务规则和工作流、自动化流程并结合手动干预。此外,任务、SLA和通知的可用性帮助沃达丰匈牙利快速实现固定语音业务、GPON宽带、有线网络宽带等多种业务的各种编排场景。将商业产品映射到支持路由到相应逻辑网络平台的 HOBS 服务目录也有助于 Vodafone 匈牙利确保无缝服务激活。

运营影响
  • The implementation of TCS HOBS platform transformed Vodafone Hungary's business operations. The solution optimized time-to-market, thereby improving the customer experience for the telco’s 750,000 subscribers. The platform enabled the configuration of business rules and workflows, automated processes, and reduced manual interventions. This led to an accelerated end-to-end order fulfillment process. The availability of tasks, SLAs, and notifications allowed Vodafone Hungary to quickly implement various orchestration scenarios for multiple services. The mapping of commercial products to the HOBS service catalog ensured seamless service activation.
数量效益
  • Order processing time reduced to 2 minutes
  • Average of 4,500 orders processed per day
  • 99.9% order processing accuracy

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