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亚特兰大灌浆和瓷砖

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 Digital Transformation of Atlanta Grout & Tile: An IoT Case Study - IoT ONE Case Study
技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
适用行业
  • 水泥
  • 电子商务
适用功能
  • 维护
  • 采购
用例
  • 施工管理
  • 人员跟踪与监控
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 系统集成
挑战

多年来,Atlanta Grout & Tile 的传统商业模式一直以稳定的速度增长,但他们落后于网络革命及其吸引新消费者群的机会。因此,他们着手寻找技术如何重塑他们的商业模式并快速发展。他们开始为每个部门的信息和劳动力管理使用来自不同供应商的独立软件。

使用这些独立软件意味着他们必须在 Excel 和不同系统之间的导出/导入数据上做大量的手动工作。这导致间接费用增加和对客户的响应速度变慢。他们还必须手工准备大量报告,并且无法了解客户趋势以做出有效的业务决策。

客户

亚特兰大灌浆和瓷砖是瓷砖

关于客户

Atlanta Grout & Tile 是一家位于乔治亚州伍德斯托克的瓷砖、石材和灌浆修复公司。他们从事这项业务超过 13 年,拥有丰富的专业知识,并通过他们的认证专业人员为他们的客户提供高质量的工作。他们还在创造突破性产品——pFOkUS®——瓷砖清洁和维护领域的最佳产品之一方面发挥了重要作用。

解决方案

Synlogics 开始咨询他们以了解他们的业务流程,并从头开始设计一个新的综合集成系统,以提高他们的劳动力效率并使他们更贴近客户。

将 CRM 重新设计为 SaaS 架构。自动化 Atlanta Grout & Tile 业务流程的最重要原因之一是支持特许经营,通过特许经营可以在特许经营商之间共享最佳实践,从而为客户提供无缝的品牌体验。

设计和开发新的电子商务门户。拥有一个用户友好且设计丰富的网站,向客户展示服务和产品是吸引合适客户的最重要因素。

领导和活动管理。另一个标识是 Equis Financial 为其代理人进行的活动,其中有大量使用 Microsoft Excel 的手动流程。

为代理创建移动应用程序。保险代理人将 80% 的时间花在现场与客户会面、安排约会或旅行上。访问现场客户的所有信息有助于他们更轻松地计划他们的一天。

迁移到 AWS 云。与内部托管相比,云计算带来了几个优势——降低了基础设施采购和维护的成本、更好的数据安全性以及更少的停机时间。

运营影响
  • The digital transformation of Atlanta Grout & Tile resulted in a platform of integrated applications. What started as a simple CRM application development to make the data flow smoothly in the organization grew to include multiple business process automations and a suite of micro applications running on the cloud integrated to the backend system. This provided a seamless customer experience and improved satisfaction. The consulting was a crucial part in the exponential business growth and improved workforce efficiency at Atlanta Grout & Tile. The company was also able to provide a seamless brand experience for customers by sharing best practices between franchises.
数量效益
  • Reduced overhead costs by integrating all business processes into one system
  • Improved response time to clients by automating data flow
  • Enabled franchising by redesigning CRM to a multi-tenant architecture

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