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扫描速度提高 5 倍,增强应用程序订购

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 Supercharging App Ordering with 5x Faster Scanning - IoT ONE Case Study
技术
  • 分析与建模 - 过程分析
  • 传感器 - 条码阅读器
适用行业
  • 电子产品
适用功能
  • 销售与市场营销
服务
  • 系统集成
挑战

提升应用的扫描性能:优化用户体验

虽然客户在通过 EM 应用程序下订单时获得了令人满意的体验,但他们发现扫描过程相当缓慢——有时需要几秒钟才能扫描一个条码。履行订单的延迟导致客户的用户体验不佳。结果,客户发现通过电话或在 Elektro-Material 分支机构重新订购会更快,尤其是对于大订单。

而且,有些产品只有序列号,EM App的开源扫描组件无法获取到序列号。这些性能问题对客户的购买体验产生了负面影响,并减少了来自应用程序的订单数量。

Elektro-Material 想要改变这种状况,并着手开展一项数字商务计划,以提高应用程序的性能并增加客户粘性。

客户
关于客户

瑞士电气安装领域的市场领导者Elektro-Material使用 Scandit 的超快速扫描解决方案(取代了开源扫描组件)为其 EM 订单应用程序的性能提供了动力。通过应用程序快速订购的零延迟以及 OCR 文本识别和 MatrixScan-AR(增强现实)叠加的创新提供了更多信息,进一步增强了客户的用户体验。

解决方案

切换到 Scandit 的扫描解决方案

该公司选择了 Scandit 的智能手机扫描技术来替代 EM 应用程序中的开源扫描软件。 mp 技术,应用程序开发人员将 Scandit 的条码扫描器 SDK 与订单应用程序集成,用于 Android 和 iOS 设备。

Scandit 的条码扫描器 SDK 与 20,000 多种智能手机型号兼容,提供即时扫描响应。这对 Elektro-Material 尤其有用,他们无法控制客户使用的设备类型,并且可以放心使用 Scandit 提供的广泛的智能手机设备支持——这是开源条码扫描技术所不具备的选项。

运营影响
  • [Product Improvement - Customer Satisfaction]

    Customers scan faster, gaining detailed product information with MatrixScan’s AR information overlays.

数量效益
  • Faster scanning ensures five times quicker order processing.

  • Engagement with the EM app surpassed 95,000 scans within three months.

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