Point Defiance Zoo & Aquarium 使用 IBM 大数据分析更好地吸引千禧一代游客
技术
- 分析与建模 - 大数据分析
适用功能
- 销售与市场营销
客户
Point Defiance 动物园和水族馆
关于客户
Point Defiance Zoo & Aquarium 仅有 80 名全职员工，是太平洋西北部唯一一家兼具动物园和水族馆的动物园。占地 29 英亩的动物园致力于推广和实践野生动物和生态系统保护举措，是顶级旅游目的地之一
挑战
每天，都会生成数百万条关于参观者展览和特殊活动偏好以及参与保护倡议的数据记录。重要的游客反馈也会在 Facebook 等社交渠道上产生，这些渠道会揭示游客的好恶以及对动物园整体运营的其他反馈。动物园需要一个镜头来关注从大量信息中产生的可操作的见解。
解决方案
通过与 IBM 业务合作伙伴 BrightStar Partners 合作，动物园借助 IBM 大数据分析来揭示其数据中的模式和趋势，以帮助推动门票销售、增强游客体验并增加游客参与度，从而提高野生动物保护意识。 IBM 大数据分析简化了会员营销活动的创建。会员团队可以在几分钟内获得他们需要的数据，而不是等待 IT 团队从 POS 系统中提取会员信息并创建邮件列表。此外，分析功能使监控社交媒体营销的成功变得更加容易。例如，在最近的一次促销活动中，“签到”动物园 Facebook 页面的动物园成员获得了 3 美元的入场折扣。从大数据分析中获得的商业洞察力有助于确定客户在线购买的时间和内容的模式，这使得动物园的在线销售计划在过去两年中增长了 700% 以上。
数量效益
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