Imperial Vending 以卓越的服务和质量赢得了声誉，并且一直在寻找新的方法来提升这个品牌形象。自 90 年代初进入自动售货行业以来，该公司一直使用技术来提高服务质量。例如，手持路线系统帮助 Imperial Vending 密切监控客户消费概况，并保持透明和准确的客户佣金报告。转向无线技术的另一个关键原因是提高运营效率。 Imperial Vending 已经尝试了另一种提前组装交付订单的解决方案，这种技术在业内被称为预装。然而，Imperial Vending 发现，由于账户销售的不可预测的变化，他们的预装套件通常非常不准确。虽然这种预装的早期测试有助于让司机更快地从仓库出发，但它对提高路线效率和在客户自动售货机中保持新鲜产品几乎没有帮助。