实例探究 > 复活死去的销售线索:Zend Technologies 凭借 Conversica 的 AI 销售助手取得成功

复活死去的销售线索:Zend Technologies 凭借 Conversica 的 AI 销售助手取得成功

技术
  • 传感器 - 触觉传感器
适用功能
  • 产品研发
  • 质量保证
用例
  • 视觉质量检测
服务
  • 测试与认证
关于客户
Zend Technologies 是 PHP 领域的主导实体,由 PHP 的共同作者创立,PHP 是一种广泛使用的开源脚本语言,几乎 50% 的 Web 开发都使用该语言。该公司为开发领导者、DevOps 和开发人员提供企业级 PHP 解决方案和支持。 Zend 的客户使用其产品来提高应用程序性能和质量、加快发布周期并降低风险。该公司面临的挑战是管理因 PHP 的流行而产生的大量新潜在客户,其中包括大约 700 万开发人员。潜在客户的范围从学生、业余爱好者到大型企业,因此很难区分“好”和“坏”的潜在客户。
挑战
Zend Technologies 是企业级 PHP 解决方案的领先提供商,在管理和利用新的潜在客户方面面临着重大挑战。 PHP 的流行带来了大约 700 万开发人员,带来了大量新的潜在客户。然而,Zend 发现不可能建设性地跟进这些线索。他们最初的解决方案是传统的多模式多点触摸布置,事实证明实施和管理是不切实际的。销售代表无法拨打所需数量的电话和电子邮件,导致覆盖范围不足。此外,潜在客户的质量差异很大,从学生、业余爱好者到大型企业。这使得区分“好”和“坏”线索变得困难,特别是当线索提供的信息并不总是准确时。 Zend 需要一种能够有效地与所有这些潜在客户互动的解决方案,而无需雇用额外的销售开发代表。
解决方案
Zend Technologies 求助于 Conversica 的 AI 销售助理来解决他们的销售线索管理挑战。 Conversica 的 AI 销售助理 Nicole 能够以令人印象深刻的 18% 的参与率让“死亡”的 C 和 D 线索起死回生。该解决方案通过促进类人对话来增强客户体验。它还改善了新旧潜在客户之间的机会创造。人工智能销售助理能够持续与潜在客户互动,从而增加转化的机会。它还能够有效地筛选潜在客户,识别出“好”和“坏”的线索。该解决方案为 Zend 提供了一种接触所有潜在客户、对其进行评估并建设性跟进的方法,而无需雇用额外的员工。事实证明,AI 销售助理是应对 Zend 销售线索管理挑战的实用且有效的解决方案。
运营影响
  • The implementation of Conversica's AI Sales Assistant brought significant operational benefits to Zend Technologies. The AI Sales Assistant was able to consistently engage with all leads, thereby increasing the chances of conversion. This consistent engagement also enhanced the customer experience, as the leads were engaged in human-like conversations. The AI Sales Assistant was also able to effectively sift through the leads, identifying the 'good' ones from the 'bad'. This allowed Zend to focus their efforts on the most promising leads, thereby improving efficiency. The solution also eliminated the need to hire additional staff, saving the company resources. Overall, the AI Sales Assistant improved Zend's lead management process, making it more efficient and effective.
数量效益
  • Revived 'dead' C and D leads with an 18% engagement rate
  • Improved opportunity creation across both old and new leads
  • Managed a strong flow of new leads without the need to hire additional staff

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