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Phcomm 使用边缘服务管理提高客户满意度

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 Phicomm Improves Customer Satisfaction Using Edge Service Management - IoT ONE Case Study
技术
  • 基础设施即服务 (IaaS) - 云数据库
适用行业
  • 电信
客户
关于客户
Phcomm 是一家总部位于中国的网络和电信研发机构和设备制造商。飞讯通信由上海飞讯通信所有,提供智能手机以及无线适配器和路由器,最近
挑战
自 2008 年推出以来,随着快速增长,Phcomm 需要一种标准化的服务管理方法来取代以前的手动流程,并提高 IT 服务交付的生产力和效率。
解决方案
Phcomm 选择了由 21Vianet 在中国运营的基于云的边缘服务管理解决方案,以便为其在中国的客户提供及时、具有成本效益的 IT 支持服务。 Unisys 提供咨询和咨询服务以制定技术路线图以支持 Phcomm 的业务计划。 Unisys 与 21Vianet 联合实施,现在支持该解决方案。 21Vianet 在其位于中国的数据中心设施中托管基于云的解决方案,并以软件即服务 (SaaS) 的形式将其交付给 Phcomm。软件组件 - 基于云的边缘服务管理解决方案
运营影响
  • [Management Effectiveness - Internal Collaboration]
    Deeper integration of information across departments and business units improves internal collaboration and end-to-end customer service.
  • [Cost Reduction - Operation]
    Total cost of ownership is lowered due to reduction in operation cost.

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