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花旗银行提升市场地位

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 Citibanamex's Digital Transformation: A Mobile-First Strategy with OpenLegacy - IoT ONE Case Study
技术
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
  • 网络与连接 - 网关
适用行业
  • 消费品
  • 金融与保险
适用功能
  • 产品研发
  • 销售与市场营销
用例
  • 机器间付款
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
挑战

Citibanamex 的数字化转型计划是为了跟上充满活力、快速发展的墨西哥消费银行市场的需要。该银行的主要目标是跨数字和传统渠道(包括分行网络)提供无缝、个性化的用户体验。

Citibanamex 知道它需要创新的新数字产品来改善数字用户体验。

但随着时间的推移,这些现代化项目导致复杂性不断增加,其中包含大量内部工具、大型机网关、ESB、中间件、调度程序、路由器和消息队列。每个系统都有不同的方式来处理后端遗留平台,具有讽刺意味的是,在每个这样的“集成”项目完成后,与遗留应用程序的集成变得更加困难和繁琐。

客户
关于客户

花旗银行成立于 1884 年,隶属于花旗银行。该银行拥有 40,000 名员工和数千万客户,处理墨西哥总交易量的 40% 以上。目睹周围发生的数字化转型,该银行致力于自己的数字化转型。

解决方案

Citibanamex 与 OpenLegacy 接洽以公开其所有核心银行应用程序,包括开户、支票和借记账户、消费者信贷(个人、汽车、抵押)、支付和投资。它们由数百个业务流程组成,处理大多数消费者应用程序的所有方面,包括公用事业和信用卡账单、纳税、消费产品付款(例如汽车、抵押贷款)等等。

开发是使用现代、可扩展、开放的架构(如 REST API)和开发方法(敏捷、Scrum)完成的——符合银行的要求。

运营影响
  • Citibanamex's OpenLegacy integration enabled it to begin capturing the promise of an API Factory: the ability to automatically generate, test, and deploy standard APIs driven by business needs. The results became rapidly apparent as the Citibanamex team rolled out improvement after improvement to the mobile app, including an improved user interface and new features around digital payments. Beyond achieving its core KPI, the bank saw a number of transformational results with their OpenLegacy implementation: an acceleration in speed-to-market, improved customer experience, lower cost, and greater agility and innovation. The bank's business units can now dream up—and realize—unlimited new consumer services, offerings, and products.
数量效益
  • Within its first quarter, Citibanamex deployed 40 APIs from its core technology.
  • To date they have deployed over 300 services as part of this modernization process.
  • The mobile app’s rating soared from 2.0 to over 4.5.

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