该公司依赖于经验丰富的计费代理、客户经理和行政专家的专业知识，他们的主要工具是一个基于 Microsoft Access、Exchange 电子邮件的巨大客户数据库，以及通过传真或普通邮件发送的纸质发票的不合时宜但有效的使用。在 Irene 明确表示，如果 Diesel Direct 总公司停电，该流程一直有效，将无法每天快速发送大量发票。如果没有这一点，他们的现金流状况将很快受到很大影响。他们的客户（配送公司的车队经理）很快了解 Diesel Direct 如何通过让他们以每加仑燃料多出几美分来换取让他们自己的人员处理加油、维护和报告的 FTE 成本以及成本在他们这样做的时候让卡车离开道路。 Diesel Direct 的服务允许他们跳过大部分内容。该模型不需要大量技术，但如果 Diesel Direct 的最小 IT 基础设施长时间处于离线状态，那么 Diesel Direct 将无法完成任何工作。