日本国内外的许多大型制造商都在同一空间争夺更大的市场份额，预计娱乐领域对投影仪的需求将不断增长，这需要魅力和强大的视觉性能以及能够吸引人们注意力的数字标牌。 Panasonic AVC Networks 服务与支持总监 Kazuyuki Kitagawa 表示：“通过独立的硬件产品来区分自己变得越来越困难。” “为了让松下扩大市场份额和整体业务，我们必须开发能够带来显着附加值的解决方案。”松下认为投影失败和质量下降绝不应该发生。这就是促使他们使他们的投影仪支持物联网的原因。更具体地说，松下开发了一种系统，该系统可以从投影仪收集数据，可视化详细的操作状态，并预测问题并在发生故障之前解决问题。他们的投影仪嵌入了各种传感器，用于测量电源、电压、视频输入/输出信号、进气/排气温度、冷却风扇运行和灯泡运行时间。这些传感器已被用于使投影仪更加智能，当温度过度升高时自动暂停操作，并自动切换灯泡。虽然这是一个伟大的第一步，但松下投影仪仍然没有配备任何通过网络发送数据的能力。

随着 HCI 市场变得越来越拥挤，Springpath 试图通过为客户提供增强的可维护性来实现差异化。但它缺乏为硬件和软件组件提供快速客户问题解决方案的能力，也缺乏从数据中获取有意义的实时情报的能力。 Springpath 需要为其支持组织创造更好的运营效率。为了更好地服务客户，Springpath 需要一种解决方案来更快地解决客户问题，同时从系统中收集实时客户数据，以便为内部支持团队和最终客户等提供更好的洞察力。构建解决方案需要快速摄取和解析数据（当时这些数据通常以复杂日志文件的形式发送）以及将其呈现为可操作信息的能力。此外，解决方案需要使支持工程师能够提供快速的问题解决方案，以最大限度地减少停机时间。理想情况下，Springpath 希望客户能够全面了解他们自己的系统，从而能够及时执行维护任务，目标是最大限度地延长正常运行时间并确保最佳系统性能。此外，解决方案应与他们的问题管理系统 Salesforce.com 服务门户集成，以便内部支持团队和最终客户轻松访问。 “在物联网时代提供世界一流的客户服务需要一个全面且可扩展的分析平台，该平台与现有的支持工作流程完美集成，”Springpath 全球客户成功副总裁 Brett Flinchum 说。

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