仪表无法操作的问题是由几个流程问题引起的，包括大量延期交货、缺乏与其企业资产管理系统的系统集成、手动数据输入流程、数据完整性差以及使用多个系统进行工作订单跟踪。 Albuquerque Water 需要一个劳动力管理解决方案，将他们从基于纸质的服务订单环境转移到完成服务订单工作的自动化。该公用事业公司确定他们需要一个与其企业资产管理系统完全集成的解决方案，并提供清晰的流程来转变其现场运营，同时降低成本并实现仪表维护。

新的 ERP 软件是必要的，特别是为了支持 HFG 强调成为工程、采购、施工和安装 (EPC(I)) 和交钥匙合同的全球参与者的重点。