Severn Trent Water 通过访问实时数据解决客户问题
- 分析与建模 - 实时分析
- 传感器 - 电表
- 水泥
- 电信
- 维护
- 产品研发
- 智慧城市供水管理
- 泄漏与洪水监测
- 系统集成
实现从管道到客户的基础设施现代化。
随着移动技术的发展，客户需要更多的信息和更快的解决水管和污水问题的解决方案。此外，客户服务和支持组织需要更好的后端服务来加快报告和分析速度，以便他们不仅可以更快地发现和解决问题，还可以在旧管道破裂之前主动更换。
遗留软件系统和组织瓶颈阻碍了公司的软件开发团队，并且为移动服务（包括数据库、Web 和应用程序服务器）获取资源既昂贵又缓慢。员工开始在电子表格和本地数据库中创建非正式解决方案，以解决缺乏满足这些业务需求的工具的问题，但他们无法将一次性解决方案集成到核心系统中。
塞文特伦特水
Severn Trent Water是英国第二大水务公司，为英格兰和威尔士的数百万客户提供服务。他们的水管和下水道可以追溯到 20 世纪初，近年来需要进行重大的现代化改造。英国的供水行业于 1989 年私有化，从那时起，供水公司就能够提高收入来维修和更换老化的管道，并为不断增长的人口提供新服务。
使用 Heroku 管理高峰需求
Severn Trent Water 的一个团队接受了创建多个移动应用程序和后端解决方案的挑战，并选择了 Heroku 平台，以使他们能够更快地交付新的、集成的和可扩展的解决方案。
他们的实时警报应用程序——他们在 Heroku 上构建的几个应用程序之一——使用水记录仪测量压力和流量，并将实时数据发送回技术人员以跟踪性能和维护。这使运营团队能够调查导致警报被触发的原因，他们可以使用它来识别和修复潜在问题，以免其变得更糟。
通过切换到 Heroku，Severn Trent 团队不仅能够实现数据收集的现代化，还能够实现通知通信的现代化。以前，他们使用电子邮件系统接收来自水记录仪的通知——对于每个警报，记录仪都会向普通电子邮件帐户发送一封电子邮件。员工在收到警报时必须监控该帐户并确定某人来调查问题。即使在低压力条件下，这也可能需要数小时。现在，该团队拥有一个直接来自记录器的即时通知系统，加快了响应和解决时间。
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